Garantías

Todos productos Molvu cuentan con garantía por desperfectos de fábrica.


Cada producto cuenta con políticas de garantía independientes. Los periodos de garantía varían de 3, 6 a 12 meses, a partir de la fecha en que adquiriste tu producto.


La garantía Molvu aplica para TODOS nuestros productos, ya sea que los hayas adquirido mediante un Distribuidor o directamente con Molvu.


Procedimiento para gestionar una garantía:


OPCIÓN 1:


Enviar un correo a [email protected] indicando lo siguiente:


1) Copia de factura


Si compraste a través de un Distribuidor, envíanos una foto de la      factura.


Si compraste directamente con MOLVU, envíanos el número de factura o número de pedido en línea.


Si no tienes ninguno de los puntos anteriores, con gusto buscaremos cómo apoyarte, sólo que nos tomará un poco más del tiempo regular.


2) Descripción detallada del problema: describir el daño o desperfecto, de preferencia incluir fotografías.


OPCIÓN 2:


Contamos con un Centro de Servicio ubicado en Vía 4 1-00 Zona 4 Edificio Tec Torre 2 Oficina 312 Tercer Nivel, en donde te podemos apoyar y asesorar con consultas y garantías. (encuentralo en Waze como Molvu Electronics)


·         El horario de atención es de LUN a VIE de 8:30am a 5:30pm y SÁB de 9:00am a 12:00pm.

·         El teléfono del Centro de Servicio es el (502) 2295-9101.

·         Contáctanos por WhatsApp (5700-3946).


SERVICIO A DOMICILIO:


Contamos con un servicio hasta la puerta de tu casa, con cobertura en toda Guatemala, por un costo de: 


· Ciudad de Guatemala Q50 (recoger y entregar) o Q25 (sólo recoger o sólo entregar)

· Departamentos Q60 (recoger y entregar) o Q30 (sólo recoger o sólo entregar)


OTROS DOCUMENTOS DE INTERÉS:

· Políticas de garantía para Tablet PC