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Bienvenido a Molvu.com, aquí comercializamos los productos y servicios de la marca registrada Molvu®, en adelante (“El Sitio” o “Molvu.com”), constituido bajo las leyes de Guatemala.
El sitio Molvu.com es operado por la Molvu, S.A., constituida en Guatemala e identificada con el NIT 10310546-8 con domicilio registrado en Vía 4 1-00 Zona 4, Edificio Tec Torre 1 Oficina 201, Ciudad de Guatemala, Guatemala, número de teléfono para contacto 2218-3152, correo [email protected] y WhatsApp (502) 3071-1913.
Los usuarios que ingresen al sitio Molvu.com lo harán sujetos a las leyes guatemaltecas. Cualquier reclamo en relación con el uso de Molvu.com y su contenido está regulado por dichas leyes.
Al ingresar a Molvu.com, el usuario admite haber leído y comprendido los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad, por lo que acepta la obligación de respetar su contenido.
Los Términos y Condiciones de Molvu.com están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de los mismos, toda operación llevada a cabo en Molvu.com y los Usuarios se regirán por el nuevo documento.
Todos los pedidos en Molvu.com son facturados bajo las leyes guatemaltecas, y ya que utilizamos factura electrónica, esta será enviada a tu correo directamente en un lapso de 24-48 horas después de haber hecho tu pedido. Si en caso no la has recibido, puedes escribirnos a [email protected] indicándonos tu ID del pedido y con gusto te enviaremos tu factura.
Tu pedido sale de Molvu en menos de 24-48 horas hacia su destino, una vez haya sido registrada tu solicitud. Esto quiere decir que tu tengas un ID del pedido proporcionado por nosotros.
Envíos en Depto de Guatemala
Los envíos dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala los entregamos a través de nuestra propia flotilla de mensajería y tienen un costo de Q20.00
Si tu pedido es registrado antes de las 5:00PM de lunes a viernes, será entregado al día siguiente.
Si tu pedido es registrado antes de las 12:00PM de sábado, será entregado el lunes.
Si tu pedido es registrado sábado después de medio día, o domingo en cualquier horario, será entregado el martes.
Envíos a otros departamentos
Los envíos departamentales son entregados por medio de Cargo Expreso o Forza y tienen un costo de Q30.00
Si tu pedido es registrado antes de las 5:00PM de lunes a viernes, será entregado de 2 a 3 días hábiles después.
Si tu pedido es registrado antes de las 12:00PM de sábado, será entregado martes o miércoles.
Si tu pedido es registrado sábado después de medio día, o domingo en cualquier horario, será entregado el miércoles o jueves.
Zonas Rojas y Innaccesibles en vehículo
No disponemos de cobertura en Zonas Rojas, sin embargo te invitamos a contactarnos por medio de WhatsApp 3071-1913 o a los teléfonos 2218-3151 / 2218-3152 para que podamos acordar un punto de encuentro conveniente y así poder entregarte tu producto ;)
Hay algunas zonas en las que no se puede acceder por medio de vehículo tradicional, por lo que estas entregas pueden tardar unos días más de lo ofrecido.
Problemas que pueden causar retrasos en tu pedido
Usualmente los factores climáticos pueden ser una causa del retraso en la entrega de tu pedido. Por favor comunícate con nosotros al WhatsApp (3071-1913) y con gusto te apoyaremos con el seguimiento.
Si nos proporcionas una dirección o número de teléfono incompleto o incorrecto, puede causar que debamos intentar localizarte varias veces y esto retrase la entrega. Por favor asegúrate de brindarnos información completa ;) incluso si puedes, registra dos números de teléfono.
CONSULTA EL ESTADO DE TU PEDIDO
Puedes enviarnos un correo a [email protected] con el ID de tu pedido y si en caso no lo tienes, puedes darnos otros datos de referencia como por ejemplo tu nombre completo, fecha de compra, correo registrado, teléfono o cualquier otra información que consideres útil y te responderemos lo antes posible.
Tarjeta de crédito/débito:
Visacuotas:
Credicuotas (aplica para tarjetas de crédito emitidas por BAC):
Depósito a cuenta:
Links de pago:
Pago contra entrega:
Recoger en tienda:
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